Graças a Deus pela Internet.
Antigamente, se você quisesse uma cama nova, precisava visitar um showroom de colchões, onde seria perseguido por um vendedor agressivo que o perseguia pela loja, praticamente forçando-o a deitar completamente vestido em uma cama. Eles ficavam acima de você enquanto você tentava avaliar o nível de conforto da superfície em que estava deitado, e você tentava não parecer surpreso com o preço de $ 3.000.
Os últimos anos nos abençoaram com uma série de novas empresas de cama on-line, todas competindo por nossa atenção. Seus preços são razoáveis, mas há um problema. Na maioria das vezes, você não conseguirá se deitar nas camas antes de comprá-las. Você está confiando na reputação da empresa, nas avaliações dos usuários e em um site bem escrito para persuadi-lo de que um determinado modelo é certo para você.
Felizmente, toda essa competição significa que quando precisar descobrir como devolver um colchão , você descobrirá que a maioria das empresas permite uma política de devolução generosa, além de um longo período de avaliação.
Tabela de conteúdo
Por que devolver seu colchão?
Problemas de conforto
Muitas camas parecem firmes quando você as compra. Talvez muito firme. De acordo com os dados do usuário, o principal motivo para devolver um colchão é que ele parece muito firme. Outra razão importante é que parece muito macio.
Sim, temos muito em comum com a Cachinhos Dourados, mas para ser justo, considerando quanto tempo passamos na cama, faz sentido que queiramos que nossa nova cama pareça o paraíso.
Causando dor
Se estamos acordando com dores nos ombros, quadris ou costas, provavelmente colocamos na cama errada. Se a superfície for muito dura ou macia, não é incomum sentir dor ao acordar ou mesmo durante a noite.
Firmeza Errada
Pode ser difícil obter esse recurso da maneira certa! Se você tem o sono combinado (o que significa que muda de posição entre o estômago, os lados e as costas durante a noite), esse problema se torna ainda mais complexo. Por exemplo, a cama pode parecer perfeitamente confortável deitada de lado, mas assim que você se deita, pode parecer muito macia.
Saiba mais sobre a firmeza em nosso guia completo e um gráfico que usamos em nossas análises .
Retenção de Calor
Se você trocou recentemente de uma cama de molas internas por uma espuma com memória , pode se surpreender com a quantidade de retenção de calor. Houve melhorias recentes nas tecnologias de gel e cobre, mas o fato é que não há o mesmo fluxo de ar em uma cama de espuma com memória.
Pessoas que tendem a dormir com calor ou aquelas que estão passando pela menopausa podem ser pegas desprevenidas pelo ligeiro aumento do calor.
Leia mais: Nossas camas superiores com capacidades de resfriamento
Descarga de gás
Às vezes, as marcas “bed-in-a-box” recebem reclamações de liberação de gás. Este é um processo no qual os componentes químicos do colchão começam a se decompor lentamente quando expostos ao oxigênio. É mais perceptível nas primeiras horas a semanas após o recebimento da nova compra e geralmente se dissipa completamente.
A maioria, embora não todas, as camas que você compra online apresentam algum grau desse odor. Não há evidências de que seja prejudicial, mas pode desencadear reações alérgicas em alguns.
Isolamento de Movimento
Os colchões de espuma viscoelástica obtêm as classificações mais elevadas em conforto e satisfação do cliente. Eles também são fantásticos no isolamento de movimento, o que significa que quando um dos parceiros se move ou se levanta, o outro parceiro não é perturbado.
Embora a maioria das camas online tenha um desempenho excepcionalmente bom nesta categoria, às vezes há exceções. Se um dos parceiros reclama que a cama está se mexendo muito, esse é um bom motivo para trocá-lo.
Usabilidade para Sexo
Existem muitos fatores que podem tornar uma cama ideal ou problemática para o sexo. Alguns deles incluem seu salto, conforto, suporte e discrição. As camas Innerspring são conhecidas por serem ligeiramente barulhentas por causa das molas em espiral de metal. As camas com espuma viscoelástica são silenciosas, mas podem ter problemas com a facilidade de movimento, uma vez que os contornos da espuma viscoelástica se estendem ao corpo.
Se você está preocupado com a evolução da sua vida sexual na nova cama, certifique-se de usar um protetor de colchão para evitar manchas ou sujeira, que podem afetar a política de devolução.
E se você quiser conferir nossas opções principais, você pode encontrá-las aqui .
Políticas de devolução a serem observadas
Política de devolução
Todas as empresas de colchões online listarão suas políticas de devolução em seus sites. Geralmente, estará no rodapé, identificado como “devoluções”. Alternativamente, você pode encontrar a política declarada na página de FAQ (perguntas frequentes) se você não vir uma página dedicada explicando como devolver ou trocar sua cama.
Cerca de 12% das pessoas decidem devolver o colchão e é importante saber que devolvê-lo está dentro dos seus direitos. Você não quer sofrer com uma cama que acha intolerável ou que acha que está se contentando com isso.
– Mínimo
O tempo que você pode levar para decidir se a cama é a certa para você varia muito, dependendo da empresa. Alguns podem dar a você apenas uma semana, e outros permitem que você teste por um ano antes de se comprometer.
Em média, você descobrirá que a política de devolução média é de cerca de 30 a 120 dias.
– Máximo
Embora tenhamos visto testes sem risco por um ano inteiro, esta política generosa não se aplica a todos os casos. Certifique-se de verificar com a empresa antes de fazer o pedido por quanto tempo você pode dormir com ele e ainda tem a opção de troca ou reembolso.
Lembre-se de que algumas empresas fazem você dormir na cama por até 30 ou 60 dias antes de se livrar dela. Se você está realmente desconfortável, essas noites podem ser insuportáveis. Se você estiver nessa situação, poderá convencê-los a permitir que você devolva o produto mais cedo, dizendo-lhes que você simplesmente não consegue dormir com ele e está 100% insatisfeito.
Política de devolução do dinheiro
Sempre que possível, procure uma empresa que ofereça garantia total de devolução do dinheiro. O motivo é que, se você está insatisfeito com a cama, trocá-la por outro modelo pode não ser a solução ideal. Você pode descobrir que deseja trocar totalmente de marca.
A maioria das marcas tem estoque relativamente limitado e estão cientes de que uma política de apenas troca nem sempre é justa. Portanto, eles geralmente providenciarão a retirada do colchão indesejado e, assim que confirmarem sua chegada ao depósito ou instalação de doação, você receberá um reembolso total.
Política de Troca
Mais uma vez, as políticas da empresa variam, mas funcionarão da mesma forma que uma devolução do dinheiro. Na realidade, a empresa provavelmente irá preferir fazer uma troca do que gastar dinheiro, então pode ser mais fácil trabalhar com eles se você tiver um segundo modelo em mente, caso o primeiro que você escolher não funcione.
Na maioria dos casos, não haverá nenhuma cobrança adicional ou taxa de reabastecimento. As marcas de colchões querem que você fique satisfeito para que você volte sempre e os recomende aos seus amigos e familiares.
O Processo de Devolução
Conectados
Dependendo de onde você comprar sua cama, você terá algumas opções:
- A empresa enviará um caminhão para recolher seu produto indesejado. Eles vão levá-lo para um centro de doações ou de volta para o depósito. Esta é a solução mais fácil, embora às vezes possa ser uma dor de cabeça coordenar o caminhão de entrega.
- Pode ser necessário reembalar o colchão e prepará-lo para o envio. Essa tarefa geralmente é um trabalho para duas pessoas. Consulte: Como comprimir um colchão de espuma de memória ( em breve ) para obter um guia passo a passo ( consulte o artigo anterior).
Loja física
Para varejistas físicos, o método de devolução mais comum é a loja enviar um caminhão até sua casa para coleta. É fácil e conveniente, embora possa haver uma taxa envolvida, então certifique-se de ordenar isso antes de agendar qualquer coisa.
perguntas frequentes
Todas as empresas de colchões permitem devoluções?
A grande maioria permite devoluções, mas ainda há quem não o faça. As empresas que os permitirem serão muito claras sobre suas políticas diretamente em seus sites. Se você estiver comprando em uma loja física, certifique-se de perguntar com antecedência, para não ficar preso a algo que não deseja.
No momento da publicação deste artigo, 89% dos varejistas de colchões aceitaram devoluções, enquanto apenas 11% não.
Conclusão
Devolver um item que você comprou online ou na loja pode ser um incômodo. No entanto, considerando que você passa uma grande parte da sua vida dormindo, é um pequeno preço a pagar quando a alternativa é noite após noite de desconforto e sono agitado.
Nos últimos anos, o processo de devolução ficou mais ágil. À medida que mais e mais empresas são lançadas, elas trabalharão muito para atrair clientes e construir uma reputação de marca positiva. Essa é uma ótima notícia para nós, consumidores, porque se traduz em preços mais baixos e uma experiência melhor.